Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont généralement expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via Colissimo avec signature et remis contre signature ou en point relais sur les réseaux "Relais Colis" ou "Mondial Relay". Ces modes de livraison sont susceptibles d'évoluer. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Si la commande le permet, l'expédition est réalisée en "Lettre verte suivie".
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis, de la destination et du mode de livraison choisi. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Quand elle est disponible, l'option de "livraison express" est un service indépendant qui ne peut faire l'objet d'un droit de rétractation.
Retours
Les retours des produits n'ayant pas été ouvert sont acceptés dans un délai de 14 jours après la livraison. L'ensemble des frais du retour (emballage, expédition, ...) sont à la charge de l'acheteur. Les produits dont l'emballage a été ouvert. Les frais de port du retour en Colissimo sont offerts pour les produits dont l'emballage n'a pas été ouvert.
Dans tous les cas, pour qu'un retour soit accepté, il doit avoir obtenu un numéro RMA de la part du service client.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter la réception et du contrôle du produit retourné.
Point d'attention : l'option de "livraison express" n'est pas remboursable. C'est une prestation complémentaire qui sera réputée exécutée dés que le produit aura été mis en livraison. Ce service n'est donc pas éligible au droit de rétractation.